Trocas e devoluções

Caso queira trocar ou devolver sua mercadoria por favor entrar em contato no e-mail: sac@bibila.com.br informando o motivo da troca ou devolução, nome completo, cpf, descrição do produto e data da compra.

A Bibila Fashion Kids só aceita trocas feitas em até 15 (quinze) dias corridos, contados a partir do dia da entrega da mercadoria.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor é assegurado ao consumidor o direito de arrependimento, desde que este ocorra no prazo de 7 (sete) corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, caracterizado pela assinatura do responsável pelo recebimento da peça ou pelo Aviso de Recebimento (A.R) do pacote (no caso de entrega via Sedex).
A peça deve ser devolvida no mesmo estado que foi entregue, sem qualquer indício de uso, com seus respectivos tags, dentro de sua embalagem original. Caso a peça não corresponda as exigências citadas acima a troca ou devolução não será realizada e o produto será reenviado ao cliente. O prazo para reenvio será informado via e-mail.

A troca pode ser realizada somente por produtos oferecidos em nossa loja online com o mesmo valor ou valor superior. No caso de troca por peça com valor superior a diferença de custo deve ser realizada via depósito bancário (a conta será informada via e-mail) e a nova peça será enviada após realização de pagamento. O prazo de entrega da nova peça irá depender de disponibilidade em estoque e será informada via e-mail.
Na troca ou devolução da peça o custo do frete é de responsabilidade do cliente. Em casos de devolução o cliente tem direito a usar o crédito e trocar por outro produto ou até mesmo a obter a devolução de seu dinheiro, menos o frete.

Caso a peça adquirida apresente defeitos de fabricação, o produto será substituído por outro igual. Caso o produto não esteja disponível em estoque para substituição, o prazo para troca é de 30 dias úteis. Todas as peças devolvidas por defeito de fabricação serão analisadas pela nossa oficina e caso não seja identificado qualquer problema, ou caso seja identificado mau uso do produto, a reposição não será efetuada e a peça será reenviada ao cliente, cabendo a este arcar com os custos de frete